トラブル発生時の対処法

Q

捕虫器カメラが動作しない、異常等が発生した場合の対応方法を教えてください。

捕虫器カメラの接続確認	→【対応１】接続確認編
捕虫器カメラの再起動	→【対応２】再起動編
捕虫器カメラのランプ状態の確認	→【対応３】ランプ状態確認編
異常内容をWebサイトから連絡	→【対応４】連絡編

【PIF‐02の外観】

注1． Pescle IDを表示
注2. S/Nを表示

【PIF‐01の外観】

【対応１】

接続確認編

捕虫器カメラ用のUSBケーブル、温湿度センサ用のケーブル、アンテナ、ACアダプタが、正確に接続されているか確認をお願いします。

1. カメラからのUSBケーブルが、通信BOXに接続されていることを確認する。
   →　外れていたら接続する。

2. 【PIF‐02の場合】
   　　　温湿度センサ用のケーブルが、温湿度センサと通信BOXに接続されていることを確認する。
   　　　→　ゆるみや外れていたら接続する。
   【PIF‐01の場合】
   　　　アンテナ２本が、通信BOXに取り付けられていることを確認する。
   　　　→　ゆるみ等があれば、正確に取り付ける。

3. ACアダプタが、通信BOXに接続されていることを確認する。
   →　ゆるみや外れていたら接続する。

4. ACアダプタが、コンセントに挿入されていることを確認する。
   →　外れていたら挿入する。

【対応２】

再起動編

起動不良が発生している可能性がありますので、捕虫器カメラの再起動をお願いします。

1. ACアダプタをコンセントから抜いて、１分待つ。（通信BOXを完全に停止させる）

2. ACアダプタを再度コンセントに挿入する。

3. 捕虫器カメラの通信BOXが起動するまで５分待つ。

4. 捕虫器カメラの通信BOXのランプ状態を確認する。
   　　【PIF‐02の場合】
   　　　・「A」ランプが青点滅
   　　　・「通信」ランプが青点灯
   　　　・「状態」ランプが緑点灯
   　　　・「B」ランプが緑点滅
   　　【PIF‐01の場合】
   　　　・「①電源」ランプが赤点灯
   　　　・「②システム」ランプが不定期で緑点滅

※　4. のランプ状態が異なる場合、捕虫器カメラの故障又は電波環境が悪いことが考えられます。
　　お手数をおかけしますが、ランプ状態を次の 【対応３】で確認後、【対応４】にてご連絡をお願いします。

【対応３】

ランプ状態確認編

いずれか任意の15分～55分の時間帯にて（一例、13:15～13:55）、通信BOXのランプ状態の確認をお願いします。
※毎時0～15分の時間帯を除く理由は、カメラ撮影／データ送信処理中のため。

正常動作時のランプは、以下の点灯、点滅、消灯状態となります。

【PIF‐02の場合】

ランプ名称	正常表示	説明
A	青：点滅	通信BOXのLTE接続状態の表示 ・青点滅　　　　　　 ：LTE通信している ・青点灯又は消灯 ：LTE通信していない
通信	青：点灯	通信ネットワーク状態の表示 ・青点灯 ：LTE接続している状態で、電波強度「強」 ・青点滅 ：LTE接続している状態で、電波強度「弱」 ・緑点灯 ：ルータ（WiFi）を使用している ・消灯　　：通信接続ができていない
（シート交換）	消灯	シート交換の状態の表示 ・消灯　　：通常動作中 ・緑点灯 ：シート交換ボタンを押してから次の定時撮影までの表示 ・緑点滅 ：シート交換ボタンを押した直後の表示 ・赤点灯 ：シート交換処理が異常
状態	緑：点灯	通信BOXのプログラム状態の表示 ・緑点滅 ：プログラムの動作中 ・緑点灯 ：正常 ・赤点灯 ：カメラ関係の異常 ・黄点灯 ：ネットワーク関係の異常（通信エラー） ・消灯　　：プログラムの起動中
B	緑：点滅	通信BOXのプログラム状態の表示（電源管理/死活監視） ・緑点滅 　　　　　　：正常 ・緑点灯又は消灯 ：異常

【PIF‐01の場合】 ※ソフトウェア 最新バージョン

ランプ名称	正常表示	説明
①電源	赤：点灯	電源の供給状態の表示 ・赤点灯 ：電源供給時の表示 ・消灯　　：電源未供給時の表示
②システム	緑：点滅	通信BOXの動作状態の表示 ・緑点滅 ：正常 ・緑点灯 ：異常 ・消灯　　：異常
③	消灯	通信ネットワーク状態の表示 ・消灯　　：LTE接続している状態で、電波強度「強」 ・赤点滅 ：LTE接続している状態で、電波強度「弱」 ・赤点灯 ：異常（通信接続ができていない）
④	消灯	シート交換の状態の表示 ・消灯　　：通常動作中 ・緑点滅 ：シート交換ボタンを押した直後の表示 ・緑点灯 ：シート交換ボタンを押してからネットワーク転送完了後、３秒間のみ表示
⑤	消灯	通信BOXのプログラム状態の表示 ・消灯　　：通常動作中 ・赤点滅 ：プログラムの動作処理中 ・赤点灯 ：カメラ関係又はネットワーク関係の異常（通信エラー）

【PIF‐01の場合】 ※ソフトウェア 旧バージョン

ランプ名称	正常表示	説明
①電源	赤：点灯	電源の供給状態の表示 ・赤点灯 ：電源供給時の表示 ・消灯　　：電源未供給時の表示
②システム	緑：点滅	通信BOXの動作状態の表示 ・緑点滅 ：正常 ・緑点灯 ：異常 ・消灯　　：異常
③	消灯	カメラ関係の動作状態の表示 ・消灯　　：通常動作中 ・赤点滅 ：カメラ撮影時の表示
④	消灯	シート交換の状態の表示 ・消灯　　：通常動作中 ・緑点滅 ：シート交換ボタンを押した直後の表示 ・緑点灯 ：シート交換ボタンを押してから次の定時撮影までの表示
⑤	消灯	写真データの送信処理状態の表示 ・消灯　　：通常動作中 ・赤点滅 ：写真データをネットワークに送信処理中の表示 ・赤点灯 ：写真データをネットワークに送信不可時の異常表示

【対応４】

連絡編

捕虫器カメラが動作しない等の異常が発生した場合、以下の「機能の不具合」 をご確認ください。
異常の内容やランプ状態をご連絡ください。

• 機能の不具合